Demasiados líderes establecen objetivos vagos como “mejorar la retención de clientes”, dejando a sus equipos sin saber qué tan bien lo están haciendo o incluso en qué están trabajando exactamente.
FranklinCovey ha desarrollado una fórmula simple pero poderosa para identificar dónde se encuentra hoy, adónde quiere ir y la fecha límite para alcanzar esa meta.
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